Política de envío

TÉRMINOS DE SERVICIO - OCEANICA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Oceanica es una tienda online de ropa y accesorios de estilo de vida náutico. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

3. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

  • Las imágenes de productos son orientativas y pueden variar ligeramente en color y detalle.
  • Nos esforzamos por describir con precisión, pero no garantizamos que todas las descripciones sean 100% exactas.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  • Los productos se venden según disponibilidad.
  • Si un artículo no está disponible, te lo notificaremos y ofreceremos alternativas.

5. PROCESO DE COMPRA

  • Debes tener al menos 18 años para realizar compras.
  • Los datos personales proporcionados deben ser precisos y completos.
  • Te enviaremos confirmación de pedido por correo electrónico.
  • Los pedidos se consideran aceptados cuando recibimos tu confirmación de compra.

6. PAGO

  • Aceptamos tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago disponibles.
  • El pago se procesa de forma segura.
  • No almacenamos números de tarjeta completos.
  • El cargo aparecerá en tu banco con el nombre de Oceanica.

7. DERECHOS DE DEVOLUCIÓN

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, con etiquetas originales.
  • El empaque original debe estar en buen estado.
  • Los trajes de baño/ropa interior no se pueden devolver por razones de higiene una vez usados.

Proceso:

  • Contacta con nosotros en [tu email] para solicitar devolución.
  • Envía el artículo sin usar a la dirección indicada (gastos de envío a tu cargo, a menos que sea error nuestro).
  • Procesaremos el reembolso dentro de 7-10 días tras recibir el artículo.

8. CAMBIOS

  • Los cambios por talla/color se pueden solicitar dentro de 14 días.
  • Los gastos de envío de cambio corren por tu cuenta.
  • Si es error nuestro (tamaño incorrecto etiquetado), nosotros pagamos el envío.

9. RESPONSABILIDAD LIMITADA

  • No somos responsables de daños, pérdidas o retrasos en el envío causados por transportistas.
  • Oceanica no se hace responsable de pérdidas de paquetes una vez entregados a la transportista.

10. PRIVACIDAD

  • Tus datos personales se protegen conforme a RGPD.
  • No compartimos datos con terceros sin consentimiento.
  • Ver nuestra Política de Privacidad completa.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido del sitio (logos, imágenes, textos) es propiedad de Oceanica.
  • No se permite reproducción sin autorización.

12. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  • Oceanica no se responsabiliza de daños indirectos o pérdidas de beneficios.
  • La responsabilidad máxima está limitada al importe del pedido.

13. CAMBIOS EN TÉRMINOS

  • Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.
  • El uso continuado del sitio implica aceptación de cambios.

14. JURISDICCIÓN

  • Estos términos se rigen por la ley española.
  • Competencia de tribunales españoles.

POLÍTICA DE ENVÍO - OCEANICA

MÉTODOS DE ENVÍO

España (Península)

  • Envío Estándar: 48-72 horas | 5,95€
  • Envío Rápido: 24 horas | 9,95€
  • Envío Express: 24 horas (antes de las 14:00) | 14,95€
  • Envío Gratis: Pedidos superiores a 50€

España (Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla)

  • Envío Estándar: 3-5 días | 9,95€
  • Envío Rápido: 2-3 días | 14,95€

Europa (UE)

  • Envío Estándar: 5-7 días | Desde 12,95€
  • Envío Rápido: 2-3 días | Desde 24,95€

Fuera de la UE

  • Contactar para presupuesto personalizado

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de:

  • Ubicación de entrega
  • Peso del pedido
  • Método de envío seleccionado

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se preparan en 24-48 horas (días laborables).
  • No procesamos pedidos los fines de semana ni festivos.
  • Te enviaremos tracking una vez despachado el pedido.

SEGUIMIENTO

  • Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.
  • Podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
  • El transportista notificará cambios en el estado del envío.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Gastos de Devolución

  • En España: 3,95€ (cubiertos por el cliente si es cambio de talla/preferencia)
  • Gratis si: Es error nuestro, producto dañado o defectuoso
  • Internacional: A cargo del cliente

Proceso

  1. Solicita devolución a oceanica@oceanicabrand.com
  2. Recibe la etiqueta de devolución
  3. Empaqueta el artículo de forma segura
  4. Entrega en punto de recogida indicado
  5. Reembolso dentro de 7-10 días de recibida

RETRASOS EN ENVÍOS

  • No garantizamos fechas exactas de entrega.
  • Pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nuestro control.
  • Transportista responsable de entregas puntuales.
  • En caso de pérdida: Contacta en 48 horas.

ENTREGAS

  • Los paquetes se entregan según dirección proporcionada.
  • Si no estás en casa, la transportista dejará aviso.
  • Tienes 3 días para recoger en punto de entrega.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN

  • Contacta antes del despacho para cambiar dirección.
  • Después de despachado, la transportista gestiona cambios.
  • Pueden aplicarse costes adicionales.

DAÑOS O PÉRDIDAS

  • Daño en tránsito: Reportar a la transportista en 48 horas.
  • Pérdida: Reportar en 48 horas tras vencimiento de plazo de entrega.
  • Guarda el número de seguimiento.

IMPUESTOS Y ADUANAS

  • Los pedidos a UE: Impuestos incluidos en precio.
  • Los pedidos a fuera de UE: El cliente es responsable de aranceles.
  • Oceanica coopera con aduanas pero no es responsable de trámites.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

  • Puedes cancelar dentro de 24 horas de realizado.
  • Después de 24 horas, el pedido está en preparación.
  • Cancelaciones luego requieren devolución del producto.

CONTACTO

Para consultas sobre envíos:

Última actualización: Septiembre 2026